四十三、有人到饭店逼债,要求告诉客人房号,怎么办 1、必须坚持住客的信息资料不能随意泄漏的原则; 2、婉转告诉来电客人暂无此客人入住,请客人自行联系; 3、建议来电者进行留言,为其转告; 4、请保安部协助,以防事态扩大。二十四、客人住店期间适逢生日,怎么办 1、通知餐厅部为客人准备生日蛋糕、贺卡和鲜花等; 2、通知客房部,待客人回房后通知大堂副理; 3、将生日蛋糕、鲜花等送到客人面前,祝客人生日快乐; 4、向客人征询意见或建议,并做好记录存档。五十二、客人需要叫醒服务,怎么办 1、请客人提供房号、姓名及所要叫醒的时间; 2、复述客人的叫醒服务要求,并确认; 3、做好记录,在电脑上设制; 4、电脑自动叫醒后,人工电话再次进行叫醒确认。

五十八、客人入住时要求和以前一样将费用挂入其公司,但其非有效签单人,怎么办 1、请客人联系 该公司的有效签单人,并让其书面或传真等形式通知酒店; 2、先为客人办理入住手续,支付定金,待确认后归还定金; 3、通知与此单位的酒店销售员出面解决; 4、上报领导,酌情解决。十六、客人携带的密码箱钥匙丢失,要求帮助开箱,怎么办 1、请客人出示有效证件,进行登记; 2、请客人报出箱内相关物品,以便开箱后核对; 3、请客人填写开箱授权书,并签名; 酒店小姐 4、由保安员、工程人员、值班经理在场情况 下进行开箱,同时也签名。

二十二、客人自称是总经理的朋友要求持价入住,怎么办 1、请客人先入住,办理正常入住登记手续; 2、请客人入住后设法自己联系总经理通知总台更改房价; 3、请客人明白,总台只有在接到领导通 知后会修改房价; 4、知会本部门领导,做好交接 二十三、安排客房的原则是什么 1、 人或 2、团体或会议; 3、保证类订房或确认类订房; 4、7 / 16 一般类订房。五十五、客人到了预计离店的时间,但未来结账,也未办续住手续,怎么办 酒店小姐 1、通知客房部查看,是否是外宿房;2、填写续住通知单,送入客房,请客人回来时到总台办理续住手续; 3、如客人的押金不足,则要进行电脑留言,并发催款通知单到客房; 酒店小姐 4、根据客史档案,设法联系到客人。

其他有关酒店小姐这里的一切可以在我们的网站上找到。