酒店前台经理职业装女套装长袖西装收银服务员美容师五十八、客人入住时要求和以前一样将费用挂入其公司,但其非有效签单人,怎么办 1、请客人联系 该公司的有效签单人,并让其书面或传真等形式通知酒店; 2、先为客人办理入住手续,支付定金,待确认后归还定金; 3、通知与此单位的酒店销售员出面解决; 4、上报领导,酌情解决。十七、订单注明是自付,客人结账时要求房费转公司,怎么办 1、礼貌向客人解释订房时是要求客人自付,酒店未收到公司通知; 2、请客人与公司联系,确定房费事宜; 3、请公司以书面或传真形式通知酒店,但必须要求有效人签名同意; 4、可先将账挂起,待客人与公司确认后再处理。

二、客人报房内电话挂不出,怎么办 1、非常抱歉出现此类事情,请客人提供房号; 酒店小姐 2、根据房号查看该住客的电脑信息,是否有原因; 3、向客人解释原因,请客人谅解,并请客人给予配合; 4、在电脑上进行更正或通知客房部查看。六、客人用了客房的小酒吧内的饮料,却矢口否认,怎么办 1、请客房部再次进行查看,房内的饮料是否是及时的补充过,或客人己经支付过; 2、请客人询问同住的客人是否有使用,或回忆是否在住宿期间有朋友会面等; 3、也3 / 16 酒店小姐 请客人回忆是否饮料放置在房内的其它位置,请客人协助;4、可酌情减免此费用。