酒店应根据由夜审转来的“应收账”报表以及已离店而未付款的客人的各种原始账单进行详细审查和计算,审核其报表上的总计数字是否与原始单总计相符,并根据营业部或预订部的有关资料,对签单客人的姓名、房号、公司名称以及客人签字进行审查。另外,酒店是否建立了坏账审批制度,坏账准备金的提取和坏账损失的核销是否正确、合规。 5、审查酒店长期投资、短期投资业务中的各种股票、债券的购入、支出和收益的计价、核算是否正确、合规,有无将短期有价证券和投资收益,包括其他投资收益不入账,形成账外资产等问题。 6、审查固定资产折旧的计提是否正确、合规,有无多提少提,人为地调节利润。 酒店在计提折旧时,应以月初可提取折旧的固定资产账面原价为依据,当月增加的固定资产,当月是否不提折旧,当月减少的固定资产,当月是否照提折旧,固定资产的预计残值率是否在固定资产原价的3%-5%范围内,酒店是否根据财务制度中对各类固定资产的折旧年限的有关规定,结合自身的具体情况,合理地确定固定资产折旧年限,并确定哪些固定资产该提折旧,哪些不该提,其计算及核算是否正确。本科大学酒店管理在读 在国内还算可以马上大四毕业了 很迷茫 大三下学期跟着学校的项目在泰国实习了小半年 对酒店业还不像在国内的同学那么绝望 还想试一试 因为家在海南 所以倾向于找海南的酒店 但是经验比较少 除了学校招聘会(似乎没有海南的酒店)之外就是网络上自己投简历 可行性不是很大 酒店也是很缺人但是薪资待遇不提 对这些也没概念 倾向于除了前台餐饮之外的职业 一二线部门都可以 因为身体原因不能熬夜 想问下前辈们…

前厅部是整个酒店 的中枢部门,它同餐饮、销售、客房等部门 都有着紧密的工作关系,如出现问题,我们 都能主动地和该部门进行协调解决,避免事 情的恶化,因为大家的共同目的都是为了酒 店,不解决和处理好将对酒店带来一定的负 面影响。让我们迈着 矫健的步伐,不断的向前走,才能走我们的 一片可以展翅高飞的天空名雅的兄弟姐妹 们,为了我们的明天而努力吧 酒店工作心得体会范文2 酒店工作 自学校毕业来海外海西溪宾馆工作,从一名客房服务员做到前台服务员,直到升为大堂副理,学到了很多在书本上没有的知识。

3、拟定公司内部管理,组织机构配置方案和公司员工工资、奖惩方案,决定重要岗位人员聘用,升职与辞退。 4、培训督导各级管理人员,加强员工思想教育,提高队伍集体综合素质,打造过硬的团队精神。 5、落实集团公司的各项管理制度,审核各部门具体操作流程,实施管理科学化、规范化、标准化制度。 6、审议部门年度工作计划和修订工作。机场代表 岗位职责 1.对饭店行业以及前厅部基本知识的了解; 2.良好的英语能力以及沟通技巧。随着人们审美观的不断提高,面对时代潮流的发展趋势,时尚成为引领服装的标签 ,酒店工服也不例外, 酒店工作 随着温度不断骤升 ,酒店工服从面料以及款式还有实用功能三方面如何体现时尚,下面由小编分享时尚酒店工服有那些特点,定制酒店工作服的重要性吧!

所以,应沉着冷静发挥中介功能, 由收银向其他个人或部门讲明情况,请求帮 助。在问题解决之后,应再次征求客人意见, 这时客人往往被你的热情帮助感化,从而改 变最初的不良印象,甚至会建立亲密和相互 信任的客我关系。二 加强我的销售意识和销售技巧,提 高入住率 前厅部根据市场情况,积极地推进散客 房销售,今年来酒店推出了一系列的客房促 销方案,接待员在酒店优惠政策的同时根据 市场行情和当日的入住情况灵活掌握房价, 前台的散客有了明显的增加,入住率有所提 高,强调接待员“只要到前台的客人,我 们都要想尽办法让客人住下来”的宗旨,争 酒店工作 取更多的入住率。 8、要清楚自己的“角色”。写巡视报告是极为严肃的工作,千万记住自己的角色是“找问题的人”,不是 管理 者。手下写的每一个字,每一句话都要把握一个原则:只说事,不评论,尤其是不能用自己的观点在报告中评述。因为酒店管理层次明确,职责清楚,每个管理者都知道该怎么做,他们反感你指手划脚。为减少矛盾的发生,一定要清楚自己的“角色”。 9、要做“抬轿”的,不做“拆台”的。

当客人走进酒店时,我们要主动问好,称呼客人时,如果是熟客就要准确无误地说出客人的姓名和职务,这一点非常重要,宾客会为此感受到自己的受到了尊重和重视。我们还要收集客人的生活习惯、个人喜好等信息,并尽最大努力满足客人,让宾客的每次住店,都能感受到意外的惊喜。 再次,提供个性化的服务。在客人办理手续时,我们可多关心客人,多询问客人,如果是外地客人,可以向他们多讲解当地的风土人情,主动为他们介绍车站、商场、景点的位置,询问客人是否疲劳,快速地办好手续,客人退房时,客房查房需要等待几分钟,这时不要让客人站着,请客人坐下稍等,主动询问客人住得怎样或是对酒店有什么意见,不要让客人觉得冷落了他。进一步沟通能使客人多一份温馨,也能消除宾客在酒店里所遇到的种种不快。最后也是最重要的,微笑服务。在与客人沟通过程中,要讲究礼节礼貌,与客人交谈时,低头和老直盯着客人都是不礼貌的,应保持与客人有时间间隔地交流目光。要多倾听客人的意见,不打断客人讲话,倾听中要不断点头示意,以示对客人的尊重。面对客人要微笑,特别当客人对我们提出批评时,我们一定要保持笑容,客人火气再大,我们的笑容也会给客人灭火,很多问题也就会迎刃而解。多用礼貌用语,对待宾客要做到来时有迎声,走时有送声,麻烦客人时要有致歉声。与客人对话说明问题时,不要与客人争辩,就算是客人错了,也要有一定的耐心向他解释。只要我们保持微笑,就会收到意想不到的效果。我认为,只有注重细节,从小事做起,从点滴做起,才会使我们的工作更为出色。 在工作中,每天看见形形色色的客人进进出出,为他们提供不同的服务,解决各种各样的问题。有时工作真的很累,但是我却感觉很充实,很快乐。我十分庆幸自己能走上前台这一岗位,也为自己的工作感到无比骄傲,我真挚的热爱自己的岗位,在以后的工作中,我会做好个人工作计划,会努力在这里创造出属于自己的辉煌 酒店工作心得体会范文3 我认识到作为酒店服务员,在酒店工作中热忱固然重要,但还需要具备良好的服务能力。

2020年5月14日 – 酒店工作计划范文 2013 酒店工作 年在快乐中度过,在经过了一年艰难的工作后,我们酒店客房部全体工作人员都 得到了应有的回报。如冷菜间有员工操作时未按要求戴手套,那你一定要记录好该员工的胸牌号,使周围的人看见你在记录以备事后复查。你可以不必将牌号写在“报告”上,但要有证明证实,以免事后不认帐或狡辩。 2、文字表述要准确。如台面抹尘欠佳、抹尘不到位、漏抹尘、浮尘、积尘等,文字表述不同,反映的程度则不同,性质也就不同。又比如,有员工确实扒在工作台上睡觉,但当上司拿着“巡视报告”去找他时,他一定会说:“我根本没睡觉,只因身体不适扒了一会儿……”而有时也确有本位思想严重的上司以此为依据,对督导大泄不满,弄得大家都不开心。怎么办呢?对于无法明确界定的,干脆当场指出,下不为例,就不用文字上报了。如一定要表述,则可以这样记录:“个别员工在工作时间的几点几分有扒在桌上闭眼的现象。”这样既可避免事后矛盾,又可清楚表述事实,同时又可给管理者留有“酌情”处理的余地。 3、同一问题集中表述。如卫生间浴帘杆抹尘问题,在一时经常出现且多次提出仍未整改时,就要以一种醒目的方式提请注意。如:被检查的房间大多数有此情况,就在检查情况报告的第一句话中陈述。同一问题,在同一张报告中出现,对管理者就是明白的暗示–这是共性问题,该管管了。 4、表扬暗示。 4、审查长期借款的利息支出和有关费用以及外币折合差额的计算是否正确、合规,有无将应当计入有关固定资产的购建成本的利息支出计入当期损益。 酒店发生的工程借款利息以及用外币借款进行的工程发生的外币折合差额应分别不同情况处理,属于在固定资产尚未交付使用或者虽已投入使用但尚未办理竣工决算之前发生的应计入固定资产造价,酒店是否将其计入当期损益。办理竣工决算之后发生的,则计入当期损益,酒店是否将其计入固定资产。 5、审查酒店发行债券是否合理、合规,应付债券价值的计算是否正确,利息费用和应计利息的计算是否正确、合规,有无将应计入开办费和固定资产价值的利息费用计入财务费用等问题。 酒店发行债券应按国家有关规定办理,向有关部门上报有关正式文件,经批准后发行,应付债券计价是债券面额回应付利息之和的现值,记账时将面额、溢价或折价和应付利息分项记录,本期合并列入资产负债表中。

1、财务报告与总分类账、明细分类账、日记账所反映的数字是否一致,报表与报表之间的有关数字是否衔接,有无编制虚假决算,在编制报表的会计计量和填报方法上是否保持前后会计期间的一致性。 2、财务报告中的各项应当填列的项目和补充资料是否齐全、合规,有无应填未填问题。 3、本酒店的内部管理的会计报表是否及时正确和可靠。 4、对有关报表指标进行对比分析,发现先进部门和个人,找出存在问题及其关键所在,发掘潜力,堵塞漏洞,增加酒店效益。

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